POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

  1. A opção de devolução do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito de fabricação, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de crédito seja analisado e processado;
  2. Caso identificado defeito, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de devolução pelo telefone (11) 2318-3200 ou pelo email [email protected] e seguir passo a passo as instruções fornecidas. O cliente tem um prazo máximo de 30 (trinta) dias para efetuar a devolução;
  3. Não serão aceitos devoluções posteriores ao prazo de 30 dias, devoluções sem nota fiscal e sem a embalagem original dos produtos;
  4. Com o aceite da devolução pela Mabruk, será gerado um crédito para ser abatido na próxima duplicata á vencer, para clientes que não tiverem duplicatas à vencer o valor será concedido para a próxima compra ;
  5. A Mabruk não devolverá o valor do crédito em dinheiro;
  6. Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega e devolução de produtos, entre em contato:e-mail: [email protected] ou telefone: 11 2318-3200;
  7. NÃO RECEBEREMOS DEVOLUÇÕES SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO;
  8. As ofertas e vendas efetuadas através deste site são destinadas exclusivamente aos lojistas e profissionais da área de decoração que revenderão os produtos. Assim, a compra venda realizada por este site é regida pelo Código Civil, não se aplicando as normas da legislação consumerista, tampouco as que tratam de prazos de devolução ou direito de arrependimento.